Видеоинтервью как инструмент IT‑маркетинга

167

12 минут

В связи с резким повышением спроса на отечественное программное обеспечение конкуренция на современном российском рынке IT‑продуктов растёт с каждым днём.

Кроме того, сами тенденции и устоявшиеся правила в стратегиях продвижения вынуждают специалистов из отдела маркетинга использовать в работе наиболее современные инструменты.

Один из таких инструментов — видеоинтервью. Его эффективность вполне очевидна: во-первых, люди объединяются вокруг идей и историй, а не вокруг графиков и данных. Во-вторых, в видеоинтервью можно понятным языком рассказать о вашем ПО и показать высокий уровень профессионализма вашей компании.

Команда PRO ТИМ также использует этот инструмент для продвижения различных продуктов своих партнёров, например, цифровой платформы для управления проектированием и строительством с поддержкой BIM от Project Point. Именно поэтому мы решили подробнее рассказать про такой маркетинговый инструмент, как видеоинтервью, и на практическом примере показать и рассказать, какие задачи решает видеоинтервью, чем этот инструмент может быть полезен, а также способы его эффективного использования.

Перед углублением в тему видеоинтервью мы рассмотрим подробнее, что такое видеомаркетинг, так как именно в это направление и входит этот инструмент взаимодействия с пользователями.

Что такое видеомаркетинг

Видеомаркетинг заключается в использовании видеоматериалов для достижения маркетинговых целей: продажи или продвижения продукта, повышения лояльности целевой аудитории к продукту или компании и т.д.

Зачем маркетинг нужен каждой компании?

Подробнее

Зачем компании нужен видеомаркетинг

  • Захватить внимание
    В огромном потоке информации, которую современный человек потребляет каждый день, видео с большей вероятностью привлечёт его внимание, так как подаёт интересную и полезную информацию в удобном и захватывающем формате.
  • Повысить продажи
    Видео с одинаковой эффективностью работает как наверху воронки продаж, когда клиент впервые узнаёт о продукте из рекламного ролика, так и на финальном её этапе, когда он принимает решение о покупке, посмотрев обзор.
  • Вызвать доверие
    Если пользователь увидит реальных сотрудников компании, которые к тому же обладают высокой квалификацией в своей сфере и могут понятно описать свой продукт и задачи, которые он помогает решить, то он с большей вероятностью примет решение о покупке, так как у него пропадёт страх перед неизвестностью.
    Кроме того, можно также проводить онлайн-трансляции, на которых клиенты смогут задавать все интересующие их вопросы напрямую живому человеку, а не аватару.
  • Расширить целевую аудиторию
    Видеоматериалы позволяют привлечь внимание широкой аудитории, так как являются более удобными для восприятия и позволяют узнать всю необходимую информацию за короткое время.
  • Объяснить продукт
    Наглядно и быстро рассказать даже о самом сложном ПО намного лучше в видеоролике: многим пользователям проще воспринимать информацию именно в таком формате.
  • Улучшить SEO-оптимизацию сайта
    Для ранжирования в поиске учитывается время, которое пользователь провёл на веб-странице. Когда на сайте есть видео-контент, пользователь останется там дольше.

Форматы и темы видеоматериалов

По формату маркетинговые видеоматериалы разделяют на четыре категории:

  • Видеобаннеры
    Продающий ролик с текстовым описанием внизу. Его можно увидеть на сайте в рекламном блоке или на странице выдачи результатов запроса в поисковую систему.
  • Реклама внутри других роликов
    Полноценное продающее видео на несколько секунд в начале или в середине основного видео. Может размещаться как самой видеоплатформой, так и независимым автором видео.
  • Бренд-видео
    Видео о компании или продукте, которые она использует в публикациях в социальных сетях или на других платформах с целью продвижения.
  • Live-трансляции
    Видеотрансляция в режиме реального времени на специальной онлайн-платформе, во время которой представители компании могут проводить конференции, обучающие уроки, брать интервью у экспертов и пр.

По теме или смысловому наполнению видео в основном разделяют на четыре категории:

  • Видеоинструкции
    Обучающие ролики, целью которых является показать пользователям функционал и возможности программы.
  • Имиджевые
    В таких видео рассказывается о преимуществах компании, её ценностях и особенностях. К этой категории также часто относят проморолики с прямой или косвенной рекламой продукта.
  • Пользовательские
    Видеообзоры и отзывы, которые снимают сами пользователи по собственной инициативе или за плату от компании. Очень эффективны, потому что привлекают новых клиентов через демонстрацию опыта обычных людей.
  • Экспертные
    Посвящены общим задачам, которые можно решить с помощью продукта компании, но также помогают укрепить доверие к компании. Обычно в роли эксперта выступает известное медийное лицо, профессиональный сотрудник или руководитель компании, который либо сам рассказывает о продукте, либо даёт интервью.

Какие бывают видеоинтервью

Видеоинтервью с экспертом — это мощный инструмент для передачи ценных знаний и утверждения авторитета компании. Существует несколько различных видов подобного видеоинтервью, которые могут быть использованы в различных маркетинговых целях:

  • Классическое интервью
    Стандартный формат видеоинтервью, где эксперт отвечает на вопросы ведущего или интервьюера. Такой тип интервью позволяет ясно и последовательно изложить важные идеи и принципы, а также продемонстрировать уровень экспертизы и коммуникативные навыки эксперта.
  • Панельная дискуссия
    В этом формате несколько экспертов собираются вместе для обсуждения конкретной темы или проблемы. Панельные дискуссии могут включать активное взаимодействие между экспертами и формирование разных точек зрения, что делает видео более динамичным и интересным для зрителей.
  • Вопросы и ответы (Q&A)
    В этом формате эксперт отвечает на вопросы зрителей или аудитории. Q&A видеоинтервью предоставляет возможность непосредственно взаимодействовать со зрителями, удовлетворить их любопытство и развеять сомнения.

Задачи, которые решит интервью

  • Собственное лицо компании
    Видеосъёмка интервью с основателями или руководителями компании покажут клиентам живых людей, стоящих за продуктом, и помогут выстроить с ними долгосрочные отношения через демонстрацию своих ценностей и миссии.
  • Ответы на вопросы и сомнения
    Подберите вопросы так, чтобы ответы на них развеяли все сомнения и вопросы, которые могут возникнуть у пользователей вашего продукта. Это поможет убедить незнакомых с вами пользователей в том, что ваш продукт поможет в решении их задач.
  • Продвижение новых продуктов
    При выпуске нового продукта интервью с разработчиками или руководителями компании может создать ожидание и подогреть интерес. Потенциальные клиенты смогут увидеть, какие усилия и страсть вложены в разработку программного решения, и будут ждать момента, когда смогут его приобрести.
  • Создание образа эксперта
    Интервью со специалистами или руководителями помогут укрепить имидж компании как авторитетного и профессионального разработчика. Когда пользователи увидят, что у вас работают эксперты, знающие своё дело, они смогут убедиться в качестве вашего программного решения.

Как провести качественное видеоинтервью

Чтобы снять качественное видео-интервью, нужно учесть нескольких важных факторов. Команда PRO ТИМ имеет успешный практический опыт в проведении такого события и готова поделиться поэтапным планом по его организации.

  1. Определяем цель и тему
    Каждый наш партнёр может преследовать различные цели, когда обращается к нам с целью сотрудничества. Это может быть как установление авторитета и доверия к компании, продвижение продукта, информирование о функционале продукта или увеличение доверия к продукту.
    Пример: в видеоинтервью с экспертами из Project Point темой стало создание лица компании через рассказ об её истории и создание образа эксперта через объяснение функционала программного решения и демонстрацию реальных успешных кейсов.
  2. Подбираем эксперта, дату и место
    Исходя из темы и цели видеоинтервью, мы договариваемся с партнёром о предоставлении с его стороны подходящего эксперта. После этого мы согласуем с ним дату и место для проведения съёмок.
    Пример: в интервью с Project Point были приглашены управляющий партнёр Евгений Юревич и коммерческий директор Леонид Герцик. Локацией для съёмки стал офис PRO ТИМ.
  3. Подготавливаем и согласуем вопросы
    Перед съёмками пишем общий план разговора и вопросы, которые будет задавать интервьюер из PRO ТИМ. На этом этапе важно помнить, что в план следует включить открытые и закрытые вопросы, а также сформулировать переход от одной темы к другой и не забыть вопросы, в ответ на которые эксперт сможет предоставить практический пример решения какой-либо задачи. Ещё одна хорошая практика, которую мы используем, — блиц или серия коротких вопросов в конце интервью.
    После этого готовый список отправляется партнёру на ознакомление и согласование.
    Пример: в интервью с Евгением Юревичем и Леонидом Герциком из Project Point были следующие темы: история компании, трудности вывода продукта на рынок, на кого ориентирован продукт Project Point и какие задачи решает, лицензии и стоимость продукта, клиенты компании и реальные кейсы.
  4. Настраиваем оборудование
    Чтобы получить максимально чёткое изображение и чистый звук, перед съёмками мы убеждаемся, что все камеры, микрофоны и осветительное оборудование работают качественно и исправно. При этом важно помнить, что у каждого человека в кадре должен быть собственный микрофон, а также снимать как минимум на три камеры: одна будет направлена на интервьюера, вторая на приглашённых экспертов, а третья — захватывать общий план.
  5. Подготавливаем локацию
    Если видеоинтервью проходит на вашей локации, обязательно позаботьтесь о том, чтобы эксперту было комфортно в ней находиться. При записи не должно быть постореннего шума и других отвлекающих факторов. Кресла должны быть удобными и располагаться на комфортном от камер расстоянии. Также при записи длительного интервью стоит предоставить воду как для экспертов, так и для интервьюера.
    Пример: в интервью с Project Point можно увидеть соблюдение всех этих условий — команда PRO ТИМ использовала профессиональное оборудование и тихую и удобную локацию в своём офисе.
  6. Проводим предварительную беседу
    Перед началом записи бывает полезно провести неформальный разговор с экспертом, особенно если он не привык к камерам — это позволит наладить с ним контакт и снять напряжение. Также можно кратко обсудить план предстоящего интервью.
  7. Проводим интервью
    Когда начинается интервью, мы соблюдаем профессиональный и дружественный подход. Интервьюер следит за направлением разговора, не прерывает эксперта во время ответа, задаёт уточняющие вопросы и поддерживает взаимодействие со всеми участниками. При этом интервьюер не просто зачитывает вопросы с листа, а немного импровизирует и может вкратце упомянуть собственный опыт в контексте обсуждаемой темы.
  8. Выполняем монтаж
    После завершения интервью мы производим монтаж и редактирование видео: обрезаем лишние паузы, добавляем вступление и заключение, при необходимости меняем последовательность вопросов для создания более живой атмосферы беседы.
  9. Публикуем и распространяем
    Не стоит забывать о распространении интервью после его размещения в социальных сетях вашей компании: используйте разные маркетинговые каналы, чтобы захватить как можно больше аудитории.
    Пример: после завершения монтажа мы опубликовали видеоинтервью с Project Point на YouTube-канале PRO ТИМ и пишем новости об интервью в нашем блоге и канале в Telegram.
  10. Анализируем обратную связь
    После публикации видеоинтервью на канале мы анализируем количество просмотров и комментариев и другие показатели вовлечённости аудитории. При этом мы всегда помним, что при запуске нового маркетингового канала показатели отклика аудитории нарастает постепенно.
    Помимо чистых показателей взаимодействия с публикацией, мы также можем обратиться за обратной связью к эксперту, чтобы узнать, что может быть улучшено в будущих интервью.

Заключение

Современные технологии и социальные медиа делают видео контент более доступным и популярным среди целевой аудитории. Видеоинтервью имеют большой потенциал для распространения и расширения охвата аудитории через различные платформы, такие как YouTube, социальные сети и веб-сайты. Они позволяют компаниям создавать эмоциональную связь с целевой аудиторией, делиться с ней ценными знаниями и опытом, а также устанавливать авторитет и доверие.

Кроме того, видеоинтервью предоставляют уникальную возможность продемонстрировать аутентичность компании или её представителей. Они позволяют зрителям видеть и слышать экспертов, понимать их мотивацию и образ мыслей, что создает более глубокую связь и повышает степень вовлеченности.

Если вы хотите рассказать пользователям о своём программном решении или донести до них ценности и миссию своей компании, напишите нам почту info@pro-tim.ru.

Закажите съёмку интервью у PRO ТИМ и получите эффективный инструмент для достижения ваших маркетинговых и коммерческих целей!

PROTIM
Телефон: +7 (495) 221-50-56

Понравилась статья?

2

Поделитесь мнением. Оставьте комментарий

Ещё не добавлено ни одного комментария

Читайте также

Маркетинговый аудит для IT‑компаний: особенности и плюсы

О сложностях, с которыми сталкивается вендор в вопросах выхода на рынок, поиска своих целевых аудиторий и прогрева клиентов, можно рассуждать бесконечно, потому что это задача всегда нетривиальна и неестественна для компаний, поглощенных разработкой.