Зачем маркетинг нужен каждой компании?

Независимо от размера и отрасли деятельности, каждой компании следует придавать значение маркетинговым стратегиям и действиям. Ведь именно маркетинг способен оказать решающее влияние на достижение бизнес-целей и обеспечить устойчивый рост.

В современном цифровом мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, роль маркетинга становится всё более значимой для IT‑компаний. Независимо от того, занимается ли компания разработкой программного обеспечения, предоставляет сопутствующие услуги или создаёт инновационные технологии, маркетинг является неотъемлемым инструментом для достижения успеха и привлечения клиентов. В этой статье мы рассмотрим, почему необходим маркетинг, его особенности в сфере IT и как команда PRO-ТИМ может помочь вам в реализации маркетинговых инструментов. Но для начала разберёмся, что именно вкладывается в понятие маркетинга.

Что такое маркетинг

В самом простом определении, маркетинг — это совокупность действий, направленных на удовлетворение потребностей и ожиданий потенциальных клиентов, а также на достижение поставленных бизнес-целей.

Одно из развёрнутых определений маркетинга можно сформулировать следующим образом: маркетинг — это комплексная система стратегий и тактик, которая включает исследования рынка, определение целевой аудитории, разработку продукта или услуги, определение ценовой политики, создание уникального бренда, разработку эффективных коммуникационных каналов и продвижение продукта на рынке. В центре маркетинговых действий всегда находится клиент, его потребности и предпочтения.

В контексте IT‑компаний, маркетинг играет существенную роль в формировании имиджа компании, привлечении новых и удержании существующих клиентов, и стимулировании роста бизнеса. Ведь даже самый инновационный продукт может остаться незамеченным, если команда будет неправильно его продвигать и не выстроит эффективное общение со своей целевой аудиторией.

Функции маркетинга

Чтобы упростить понимание маркетинговой деятельности приведём описание 4 основных функций. Эти функции обеспечивают компании возможность адаптироваться к рыночным условиям, привлекать клиентов и достигать своих бизнес-целей.

1. Исследование рынка
   Понимание текущего состояния рынка в своей отрасли позволяет компании получить информацию о потребностях и предпочтениях целевой аудитории, анализировать конкурентов, определить тренды и изменения на рынке. Благодаря исследованиям рынка компания может скорректировать свои продукты или услуги под потребности клиентов и предложить им именно то, что они ищут.
2. Разработка продукта или услуги
   Маркетинговая команда совместно с командой разработки проводит исследования, формулирует новые идеи, тестирует прототипы и дизайны, а также собирает обратную связь от клиентов. Важные этапы: тестирование нового продукта и/или услуги, их оптимизация на основе обратной связи и разработка маркетинговой стратегии для внедрения нового продукта на рынок.
3. Продвижение продукта
   Команда разрабатывает и реализует маркетинговые кампании, используя различные инструменты, такие как реклама, PR-активности, интернет-маркетинг, SMM, вебинары и т.д. Целью продвижения является привлечение внимания и интереса потенциальных клиентов, формирование положительного восприятия бренда и стимулирование продаж.
4. Управление отношениями с клиентами
   Эта функция маркетинга, также известная как CRM (Customer Relationship Management), включает в себя установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Маркетинг отвечает за создание и реализацию программ лояльности, обратную связь с клиентами, понимание их потребностей и предоставление качественного сервиса. Цель управления отношениями с клиентами заключается в удержании существующих клиентов, повышении их удовлетворенности и лояльности к продукту или компании, а также в привлечении новых клиентов через рекомендации и положительный опыт.

Почему важен маркетинг?

Без квалифицированной команды маркетологов компания рискует остаться незамеченной и упустить возможности для роста и развития. Маркетинговые стратегии помогают адаптироваться к изменениям, предлагать решения, удовлетворяющие реальные потребности клиентов, и прогнозировать желания клиентов в будущем. Маркетинг — это неотъемлемый и важный компонент для успешной работы бизнеса и долгосрочного успеха.

Почему маркетинг нужен IT‑компаниям

Компании, ведущие свою деятельность в сфере информационных технологий, не просто адаптируются к реалиям глобального рынка, но и развивают перспективные бизнес-направления в рамках своей индустрии. Среди основных направлений можно перечислить:

• Разработка программного и аппаратного обеспечения
• Обеспечение информационной безопасности
• Обеспечение доступа к сети Интернет
• Производство и поставка IT‑оборудования
• Производство и поставка высокотехнологичного инновационного оборудования (например, 3D-принтеры и сканеры) и сопутствующих продуктов и услуг
• Предоставление консалтинговых услуг, системная интеграция
• Сбор, анализ и обработка данных для применения их в бизнес-процессах
• Исследование и совершенствование технологий на основе ИИ

Конкуренция на IT‑рынке растёт каждый год и поэтому для достижения успеха уже недостаточно просто иметь профессиональную команду технических специалистов.

Сейчас практически любой организации нужна грамотная маркетинговая стратегия, так как она является носителем идеи IT‑бизнеса и помогает донести идеологию и ценности компании до целевых клиентов. Стать лидером на рынке информационных технологий без маркетинга невозможно, ведь иначе вы просто потеряетесь среди сотен конкурентов.

Сущность маркетинга в IT‑компаниях

Часто понятие IT‑маркетинга ошибочно используют наравне с интернет-маркетингом из-за общей ассоциации с инновациями и современными технологиями. На самом же деле интернет-маркетинг — это совокупность маркетинговых инструментов для продвижения через Интернет: оптимизация сайта для поисковых систем (Search Engine Optimization, SEO), продвижение в социальных сетях (Social Media Management, SMM), email маркетинг, маркетинг в поисковых системах (Search Engine Management, SEM) и пр.

Деятельность же отдела маркетинга в IT‑компаниях основана на понимании сотрудниками технологического контекста и способности эффективно коммуницировать с техническими экспертами и клиентами на их языке. От маркетинговых специалистов требуется хорошие знания в сфере технологий и способности осознанно представлять их ценность и преимущества потребителям.

Среди основных инструментов маркетологов можно выделить следующие:

• Изучение и оценка конкурентов, рынка и успешных кейсов
• Работа с сайтом: проведение веб-аналитики, SEO-анализа и внутренней SEO-оптимизации, контент-маркетинга
• Публикации на площадках специализированных медиа-ресурсов
• Проведение вебинаров, подготовка и публикация материалов для блогов и медиа-каналов компании (специализированные статьи, новости, кейсы)
• Участие в выставках, семинарах, конференциях

Организация маркетинга в IT‑компаниях

Работа отдела маркетинга в IT‑компании ведётся в рамках трёх уровней. Каждый из этих уровней имеет свои особенности и задачи, которые помогают достичь общих маркетинговых целей компании.

1. Стратегический
   Связан с долгосрочным планированием и формулированием стратегических целей компании. На этом уровне маркетинговые решения принимаются с учетом политик и стратегий компании в целом. «Роль стратега» выполняет топ-менеджмент организации, но в процессе поиска идей также принимают участие сотрудники отдела маркетинга, аналитики и руководители проектов.
   Они определяют целевые рынки и аудитории, особенности продукта или услуги, разрабатывают идейное позиционирование компании, ценовую политику и решают один из самых главных вопросов: выбор стека технологий.
2. Тактический
   На тактическом уровне маркетинга разрабатываются действия и мероприятия, которые помогут реализовать стратегические цели компании, решаются более конкретные задачи. Создаётся база реальных и потенциальных клиентов и происходит поиск заказчиков на услуги аутсорса.
   Тактический уровень предполагает продвижение продукта или услуги на выбранных нишах, а также развитие образа самой IT‑компании как команды профессиональных и опытных специалистов или надёжного партнёра для аутсорса.
   Действия и мероприятия разрабатываются в том числе некоторыми специалистами отдела маркетинга: маркетолог, менеджер продукта, дизайнер, копирайтер, переводчик, аналитик, бренд-менеджер.
3. Операционный
   На этом уровне происходит прямая деятельность по реализации, внедрению и обслуживанию программного продукта или услуг. В основные задачи операционного уровня для IT‑компании включается:
   • Заключение договоров на продажу
   • Внедрение продукта
   • Сопровождение продукта
   • Развитие IT‑продукта в соответствии с требованиями рынка

Эти функции выполняют менеджеры по продажам ПО, бизнес-аналитики и технические консультанты.

Кроме этого, сотрудники отдела маркетинга также создают, публикуют и оптимизируют контент для социальных сетей, проводят рекламные кампании, работают с отзывами клиентов выполняют другие задачи, помогающие наращивать клиентскую базу и повышать её лояльность.

Как PRO ТИМ поможет вашей IT‑компании с маркетингом

PRO ТИМ — это творческая и целеустремленная команда, готовая реализовать вашу маркетинговую стратегию и помочь вам достичь успеха в сфере IT. Мы предоставляем широкий спектр маркетинговых услуг, включая разработку стратегии, лидогенерацию, продакт-маркетинг, веб-разработку и дизайн, контент-маркетинг, организацию офлайн мероприятий и участия в выставках и др. Мы поможем вашей компании достичь целей, привлечь новых клиентов и укрепить ваш бренд на рынке IT.

А чтобы вы точно в этом убедились, приведём описание некоторых наших услуг. Информацию о полном прайс-листе с развёрнутым описанием вы можете получить, написав на почту info@pro-tim.ru или позвонив по номеру +7 (495) 221‑50‑56.

Лидогенерация

Привлечение лидов — это важный этап в маркетинговом цикле, который обеспечивает рост и устойчивость компании. В арсенале PRO ТИМ есть несколько инструментов для решения этой задачи:

• Организация и продвижение вебинаров
  Поможем определить тему и целевую аудиторию вебинара и возьмём технические моменты на себя. Подробнее читайте в этой статье.
• Сбор участников на мероприятие
  Проведём рекламную кампанию в интернете для привлечения участников на ваше онлайн или оффлайн мероприятие
• Телемаркетинг
  Организуем продажу товаров или услуг компании с помощью телефона.
• Создание квиз-теста
  Разработаем и запустим одностраничный сайт или виджет в виде опроса/викторины, позволяющий получить целевых клиентов или увеличить конверсию.
• Формирование семантического ядра
  Составим SEO-ядро для продвижения.
• Публикация в справочниках, каталогах
  Заполнение информации о вашей компании и продуктах в различных онлайн-каталогах (Яндекс, Zoon, 2ГИС, Google Карты).

Исследование рынка

• Анализ конкурентов на российском рынке
  Комплексное изучение работы компаний, продающие схожие продукты и услуги.
• Анализ целевой аудитории
  Выявим боли, проблемы и задачи вашей ЦА, установим характеристики и категории людей, наиболее заинтересованных в вашем продукте.

Продакт-маркетинг

Продуктовый маркетинг направлен на позиционирование продукта или услуги на рынке, а также на создание ЦА и взаимодействие с ней. Он позволяет выделить уникальные особенности товара и разработать эффективные маркетинговые активности. В инструменты продуктового маркетинга в PRO ТИМ входят:

• Определение ценностного предложения, позиционирование
  Найдём и выделим конкурентоспособные преимущества бизнеса/компании, составим краткое и ёмкое описание вашей компании для обращения к потребителю и склонения его к покупке именно вашего товара
• Digital реклама
  Запустим рекламу в поисковой выдачи Яндекса и в рекламной сети Яндекса (различные сайты-партнёры) и таргетированную рекламу в социальных сетях.
• Разработка стратегии по удержанию клиентов/обновлению лицензий
  Составим программу лояльности, организуем email-маркетинг (электронные почтовые рассылки) и службу поддержки клиентов
• Разработка стратегии онбординга для новых клиентов
  Проработаем полный план активностей и создадим ознакомительные материалы для незнакомых с продуктом пользователей

Веб-разработка

• Создание корпоративного или одностраничного сайта

В услугу включён полный цикл разработки: от составления технического задания до тестирования и запуска.

Продвижение сайта

Запустим продвижение готового или уже имеющегося у вас сайта при помощи следующих инструментов:

• Контекстная реклама
  Реклама в поисковой выдаче Яндекса и на сайтах-партнёрах Яндекса
• SEO-продвижение
  Комплекс мероприятий по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковой системы по конкретным запросам пользователей
• Таргетированная реклама
  Запуск рекламных кампаний в социальной сети Вконтакте

Создание контента

Создание контента в рамках маркетинговой стратегии — это целенаправленная разработка информационного материала для привлечения, информирования и вовлечения целевой аудитории.

В рамках созданиях контента команда PRO ТИМ предоставляет следующие услуги:

• Разработка маркетинг-кита
  Маркетинг-кит — это комплект маркетинговых материалов в печатном или электронном виде с информацией о компании и её ценностях, предлагаемых товарах и услугах в фирменном стиле
• Создание и продвижение тематической статьи
  Напишем статью о вашем продукте на основе предоставленных вами материалов и обязательно согласуем перед публикацией.
• Создание истории успеха
  Снимем видео или подготовим статью об истории успеха продукта, компании или ваших клиентов
• Монтаж и продвижение видео-уроков
  Поможем написать план обучения по использованию программного обеспечение, а после смонтируем готовое видео и запустим его рекламное продвижение
• Ведение аккаунтов в социальных сетях
  Составим индивидуальную стратегию продвижения в социальных сетях исходя из особенностей вашего бизнеса: разработаем контент-план, разработаем дизайн аккаунтов и постов, напишем тексты и займёмся ведением группы или аккаунта.

Заключение

В современном цифровом мире, где технологические инновации меняются и развиваются с невероятной скоростью, роль маркетинга становится все более критической для IT‑компаний. Независимо от того, занимается ли компания разработкой программного обеспечения, предоставляет услуги в сфере информационных технологий или создает инновационные продукты, маркетинг играет особенно важную роль в привлечении клиентов и обеспечении устойчивого роста.

Команда PRO ТИМ может стать надёжным партнёром в разработке и реализации маркетинговых решений, адаптированных под особенности сферы IT. Не откладывайте возможность достичь устойчивого роста на рынке и воспользуйтесь описанными нами маркетинговыми инструментами или закажите полный прайс-листа с точным описанием всех услуг написав нам на почту info@pro-tim.ru.